בקשת מחיקת נתונים
עדכון אחרון: 17 במאי 2026
FOLO מחויבת לשקיפות מלאה ולזכות שלך לנהל את המידע שלך. עמוד זה מסביר כיצד לבקש מחיקה של הנתונים שאנחנו מחזיקים עליך.
איך לבקש מחיקה
שלח אימייל ל-privacy@folo-ads.com עם הפרטים הבאים:
- שם מלא
- אימייל הרשום במערכת
- שם העסק (אם רלוונטי)
- מספר טלפון (לאימות, אופציונלי)
- פירוט: אילו נתונים אתה מבקש למחוק (הכל / רק WhatsApp / רק חשבונות פרסום / נתון מסוים / וכו')
לחילופין, אם אתה כבר לקוח פעיל — אפשר לבקש מחיקה דרך תפריט ההגדרות ב-Mission Control (Mission Control → Settings → Account → Request Data Deletion).
זמן טיפול
אנחנו מתחייבים לטפל בבקשתך תוך 30 ימים. תהליך הטיפול:
- 0-3 ימים: אישור קבלת הבקשה. אם יש צורך באימות זהות — נפנה אליך.
- 3-25 ימים: ביצוע המחיקה במערכות שלנו (RDS, S3, Secrets Manager) ובאינטגרציות הצדדיות (Meta, Google).
- 25-30 ימים: שליחת אישור סופי בכתב, כולל פירוט מה נמחק.
מה נמחק
במחיקה מלאה, אנחנו מסירים:
- פרטי החשבון (שם, אימייל, טלפון, פרטי עסק)
- טוקני גישה לחשבונות פרסום ו-WhatsApp Business
- היסטוריית הודעות וואטסאפ
- תכנים שיצרנו (פוסטים, תמונות, סרטונים) — אלא אם ביקשת לקבל עותק לפני המחיקה
- נתוני ביצועים וסטטיסטיקות הקשורים לחשבון שלך
- לוגים פנימיים הקשורים לחשבון שלך
הערות חשובות
- נתונים פיננסיים: חשבוניות וקבלות נשמרות 7 שנים לפי דרישה חוקית ישראלית (סעיף 25 בחוק מע"מ). זה לא ניתן לשינוי.
- לוגי ביקורת מצרפיים: מטא-נתונים על שימוש (כמה הודעות נשלחו, איזה קמפיינים רצו) — נשמרים ללא זיהוי אישי לצורכי שיפור השירות.
- מחיקה היא בלתי הפיכה: לא נוכל לשחזר נתונים שנמחקו. אם תרצה להמשיך לעבוד איתנו בעתיד — תצטרך להתחיל מחדש.
- מחיקה אצל צדדים שלישיים: Meta ו-Google שומרים נתונים שנשלחו אליהם לפי המדיניות שלהם. אנחנו מבקשים מחיקה גם משם, אבל היכולת שלנו מוגבלת לפי ה-APIs שלהם.
שינוי במקום מחיקה
לפעמים אין צורך במחיקה מלאה — אם תרצה רק לתקן או לעדכן מידע, או להפסיק תקשורת שיווקית בלי לסגור חשבון, פנה ל-privacy@folo-ads.com עם פירוט הבקשה.
יצירת קשר
שאלות נוספות?
- אימייל: privacy@folo-ads.com
- אתר: folo-ads.com
- חברה: FOLO Group Ltd., ישראל