דלג לתוכן הראשי
FOLO

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 17 במאי 2026

1. מי אנחנו

FOLO Group Ltd. ("FOLO", "אנחנו", "שלנו") מפעילה את הפלטפורמה folo-ads.com — מערכת הפעלה שיווקית מבוססת AI לעסקים קטנים ובינוניים בישראל. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים את המידע הבא ממשתמשי הפלטפורמה (לקוחות עסקיים):

  • פרטי קשר: שם, אימייל, מספר טלפון, כתובת עסק
  • פרטי עסק: שם החברה, תחום פעילות, גודל, יעדים שיווקיים
  • פרטי אינטגרציה: חשבונות פרסום מחוברים (Meta, Google), חשבונות WhatsApp Business
  • תוכן: הודעות, תמונות, וסרטונים שלקוחותינו יוצרים ושולחים דרך הפלטפורמה
  • נתוני ביצועים: סטטיסטיקות קמפיינים, לידים, המרות
  • נתוני שימוש: כניסות, פעולות במערכת, לוגים טכניים

3. WhatsApp Business Platform — מידע מיוחד

כאשר לקוח שלנו מתחבר ל-WhatsApp Business Platform דרך FOLO באמצעות Embedded Signup של Meta, אנחנו מקבלים גישה למידע הבא:

  • פרטי חשבון WhatsApp Business (WABA ID, phone number ID, verified name)
  • הודעות נכנסות ויוצאות מהחשבון
  • סטטוס משלוח של הודעות
  • תבניות הודעות (templates) שאושרו על ידי Meta
  • סטטיסטיקות שימוש ואיכות (quality rating)

אנחנו משתמשים במידע זה אך ורק כדי לאפשר ללקוח שלנו לנהל את התקשורת שלו עם הלקוחות שלו דרך הפלטפורמה. אנחנו לא משתפים מידע זה עם צדדים שלישיים, פרט לשירותי תשתית הכרחיים (ראה סעיף 6).

4. איך אנחנו משתמשים במידע

  • לספק את שירותי הפלטפורמה ללקוחותינו העסקיים
  • לבצע פעולות בשם הלקוחות (יצירת קמפיינים, שליחת הודעות, ניתוח ביצועים)
  • לשלוח התראות וחיובים
  • לשפר את הפלטפורמה ולפתח תכונות חדשות (נתונים מצרפיים בלבד, ללא זיהוי אישי)
  • לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מקצועיים:

  • הצפנת כל הסיסמאות וטוקני גישה ב-AWS KMS
  • הצפנת תעבורה ב-TLS 1.3
  • Row-Level Security (RLS) ב-PostgreSQL — בידוד מלא בין לקוחות
  • גישה מבוקרת על בסיס תפקיד (RBAC)
  • ביקורת מלאה (audit log) של כל פעולה רגישה
  • גיבויים מוצפנים

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים, או חושפים את המידע שלך לצדדים שלישיים, פרט ל:

  • Amazon Web Services (AWS): אחסון בענן (eu-north-1, Stockholm, Sweden). AWS פועלת לפי GDPR וסטנדרטי אבטחה SOC 2.
  • Anthropic: מודל ה-AI שמפעיל את ה-Brain של FOLO. Anthropic מתחייבים ל-Zero Data Retention — לא שומרים את המידע שלך.
  • Meta Platforms: כאשר אנחנו פועלים בשמך מול Meta API (Facebook, Instagram, WhatsApp), אנחנו פועלים לפי תנאי השימוש של Meta.
  • Google: כאשר אנחנו פועלים בשמך מול Google Ads API.
  • חוקי וייצור: אם אנחנו מחויבים על פי חוק לחשוף מידע (בית משפט, רשות מוסמכת).

7. שמירת מידע

אנחנו שומרים את המידע שלך כל עוד אתה לקוח פעיל שלנו, ועד 30 ימים לאחר סיום ההתקשרות. לוגים של ביקורת נשמרים 90 ימים. נתונים פיננסיים (חשבוניות) נשמרים 7 שנים כנדרש בחוק הישראלי.

לבקשת מחיקת נתונים, ראה: /data-deletion

8. הזכויות שלך (GDPR / CCPA)

גם אם אתה לא תושב האיחוד האירופי או קליפורניה, אנחנו מעניקים לכל המשתמשים שלנו את הזכויות הבאות:

  • זכות גישה: לקבל עותק של המידע שאנחנו מחזיקים עליך
  • זכות תיקון: לתקן מידע לא מדויק
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקה של המידע שלך
  • זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלך
  • זכות ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה לצורך העברה

למימוש זכויות, צור קשר: privacy@folo-ads.com

9. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו במייל ויפורסמו באתר 30 ימים לפני כניסתם לתוקף.

10. יצירת קשר

שאלות? פנה אלינו:

חזרה לדף הבית